Ερωτηματολόγιο πελατών κατά τη διαμονή και LogBook

Τη δεύτερη μέρα της διαμονής ο πελάτης λαμβάνει αυτόματα ένα σύντομο ερωτηματολόγιο. Ανοίγει με ένα άγγιγμα, χωρίς σύνδεση και κωδικό, και συμπληρώνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό: καθαριότητα, δωμάτιο, προσωπικό, πρωινό, τιμή — και ελεύθερο σχόλιο στη γλώσσα του.

Η αξιολόγηση φτάνει στο καμπανάκι της ρεσεψιόν τη στιγμή που πατά «Αποστολή», όσο ο πελάτης είναι ακόμη στο ξενοδοχείο. Όλες οι απαντήσεις μαζεύονται σε μία σελίδα, ανά ερώτηση, δωμάτιο, κανάλι και διατροφή, τα σχόλια μεταφράζονται με ένα κλικ και μένουν στο LogBook του πελάτη για την επόμενη κράτησή του.

Τι κερδίζει το ξενοδοχείο

• Αυτόματη αποστολή κατά τη διαμονή — χρόνος να διορθωθεί κάτι πριν φύγει ο πελάτης
• Χωρίς σύνδεση, σε λιγότερο από ένα λεπτό, στη γλώσσα του πελάτη
• Ειδοποίηση στη ρεσεψιόν τη στιγμή της απάντησης
• Μέσος όρος, NPS και ανάλυση ανά ερώτηση, δωμάτιο, κανάλι, διατροφή
• Μετάφραση σχολίων με ένα κλικ και ιστορικό στο LogBook

Στο βίντεο

• 0:00Το ερωτηματολόγιο στο κινητό του πελάτη
• 0:30Η αξιολόγηση στη ρεσεψιόν και όλες σε μία σελίδα
• 0:44Ανά ερώτηση, δωμάτιο, κανάλι και τα σχόλια
• 1:00Όλα στο LogBook για την επόμενη κράτηση