Housekeeping και βλάβες ξενοδοχείου από το κινητό

Το πρόγραμμα καθαριότητας βγαίνει από τις κρατήσεις της ημέρας: αφίξεις, service και αλλαγές, με τους κανόνες του ξενοδοχείου. Η ρεσεψιόν το αναθέτει σε μία ή περισσότερες καθαρίστριες και εκείνες το βλέπουν αμέσως στο κινητό τους.

Η καθαρίστρια ανοίγει το δωμάτιο, περνά τη λίστα ελέγχου σημείο-σημείο και πατά «Έτοιμο». Η ρεσεψιόν βλέπει την πρόοδο ζωντανά και ο πελάτης που περιμένει παίρνει email στη γλώσσα του. Μια βλάβη δηλώνεται επί τόπου, με φωτογραφία, και φτάνει στον τεχνικό.

Τι κερδίζει το ξενοδοχείο

• Πρόγραμμα καθαριότητας από τις κρατήσεις, όχι από χαρτάκια
• Λίστα ελέγχου ανά δωμάτιο και κατηγορία, στο κινητό
• Πρόοδος ζωντανά στη ρεσεψιόν
• «Το δωμάτιό σας είναι έτοιμο» στη γλώσσα του πελάτη
• Βλάβες με φωτογραφία, προτεραιότητα, ανάθεση και ιστορικό

Στο βίντεο

• 0:00Η ρεσεψιόν φτιάχνει το πρόγραμμα καθαριότητας
• 0:29Η καθαρίστρια στο κινητό: λίστα ελέγχου ανά δωμάτιο
• 0:53Δωμάτιο έτοιμο — email στον πελάτη
• 1:10Βλάβη από το δωμάτιο, με φωτογραφία
• 1:23Ανάθεση στον τεχνικό
• 1:38Ο τεχνικός την ολοκληρώνει από το κινητό